Při výběru tepelného čerpadla se nesoustřeďte na jednotlivé produkty, ale osobu prodejce. Zkušení a poctiví prodejci ví, které čerpadlo je pro Vás nejvhodnější. Na druhou stranu, nepoctivý či nezkušený prodejce Vás, pokud jste laik, poměrně snadno dokáže přesvědčit ke koupi jednotky, která Vám bude přinášet více trápení než radosti.

Jak ale poznat, který člověk prodávaným produktům rozumí a který ne? Pomoci Vám mohou zkušenosti stávajících klientů, tj. prodejců se ptejte na reference. Pokud je některý z referenčních projektů ve Vašem blízkém okolí, navštivte jej. Ptejte se na zkušenosti majitelů s:

• vyřizováním reklamací
• výkonem tepelného čerpadla, jestli odpovídá údajům deklarovaným prodejcem
• instalací tepelného čerpadla (včetně informací o tom, kdo ji prováděl)
• realizací servisních prohlídek

Vyplatí se vědět…

Dále, užitečným pomocníkem při výběru Vám mohou být údaje jako:

• kdo poskytuje uváděné záruky, jestli prodejce či výrobce. Pro Vás výhodnější je druhá varianta, protože u výrobce je vyšší pravděpodobnost toho, že bude existovat i v budoucnosti, době případné poruchy čerpadel
• sortiment, resp. jeho šíře. Někteří prodejci nabízí pouze levné a snadno instalované jednotky, např. vzduch/vzduch a vzduch/voda. Nelze však říct, že tyto typy čerpadel by byly nejvhodnější. Prodejce, který chce klientovi nabídnout maximálně výhodné řešení, má ve své nabídce např. i jednotky voda/voda či země/voda (řešení se zemními kolektory)
• jak dlouho prodejce působí na trhu, kolik tepelných čerpadel prodal (to se pravděpodobně dozvíte z jeho propagačních materiálů).

 S výběrem vám pomohou i evropské standardy

Určitě je vhodné vzít v potaz i to, jestli mají tepelná čerpadla z nabídky konkrétního prodejce označení „evropská značka kvality Q“, která dává zákazníkům záruku toho, že:

• parametry uváděné na čerpadle odpovídají skutečnosti, což ověřuje registrované technické centrum (v případě České republiky Strojírenský zkušební ústav, s.p. v Brně). V rámci testování podstupuje tepelné čerpadlo i několik pevně stanovených zkoušek
• dovozce či výrobce poskytuje dostatečnou technickou podporu a zároveň měl vybudovanou servisní síť s reakční dobou do 24 hodin
• hlavní komponenty jsou ve shodě s mezinárodními i národními předpisy
• akustický hluk tepelného čerpadla za provozu nepřevyšuje stanovenou úroveň
• tepelná čerpadla jsou dodávána s návodem v národním jazyce
• na tepelné čerpadlo se vztahuje záruka dodávek náhradních dílů nejméně po dobu deseti let
• tepelné čerpadlo dosahuje minimálních hodnot efektivnosti COP, a to:
  • 4,3 u čerpadel země/voda
  • 5,1 u čerpadel voda/voda
  • 3,1 u čerpadel vzduch/voda
  • 4,3 u čerpadel přímé odpařování/voda

Aby Vám tepelné čerpadlo dělalo radost dlouhá léta, je nutné, mít „po ruce“ spolehlivého partnera v podobě prodejce, který je schopen Vám poskytnout odbornou radu, servis, rychle vyřídit opravu apod. v průběhu celé životnosti Vašeho zdroje tepla.